Le Comptoir

Comment créer une expérience retail et multiservices pour un comptoir des services généraux au sein d’un centre commercial ?

Le contexte

Les Terrasses du Port souhaitent développer un espace d’accueil et de conciergerie multi-services. Destination shopping incontournable à Marseille, le centre entend continuer à innover et à proposer de nouveaux services afin d’améliorer toujours plus le confort de visite de ses clients.

Le défi

« Le Comptoir, nouveau concept développé par Hammerson avec les agences Pierre et Maurice (design architectural) et DAIAM (direction artistique et branding), enrichit l’accueil au sein du centre en devenant un véritable espace convivial et chaleureux, aux multiples fonctions et services. Les visiteurs peuvent désormais y récupérer ou déposer un colis, et même essayer leurs commandes grâce à une cabine d’essayage intégrée. Les services classiques d’accueil (informations et orientation, cartes cadeaux, remboursement du parking, etc.) sont bien évidemment proposés. Fort de son succès, le concept a été déployé dans plusieurs autres centres du groupe.

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